《阳光政治·主任在线》栏目第三十六期：建设银行淄川区支行对上述问题的回应

1月15日，淄川区第36期“阳光问政·局长在线”栏目开播。 中国建设银行淄川支行负责人走进直播间，通过热线电话（2558105、2658105）和微信公众平台回答市民提问。 淄川人民广播电台FM105.5频率和村声广播对节目进行了现场直播。

上午8：00-8：30半小时内，建设银行淄川支行负责人对市民提出的问题进行了解答，对于现场能解答的问题，都耐心细致地进行了解答； 做了详细记录，表示近期会处理。

如果您对网上单位回复的内容有什么意见、建议、意见，可以在本文下方评论。

（建设银行淄川支行相关负责人做客直播间）

（建设银行淄川支行相关负责人做客直播间）

《阳光政治·导演在线》微信平台问题汇总

1、我有外地上大学时学校发的建行卡。 现在好几年没用了，上面也没有钱。 年费不够会影响吗？ 还有这张卡要注销的话，可以在淄川注销吗？

答：全国所有建行都可以注销。 到建行任一网点（凭身份证）查询是否欠费。 .

2、建行龙卡信用卡有免费洗车服务。 现将洗车网点挂牌在网上进行合作。 去了之后说现在没有服务了忘记哪个银行卡办etc怎么办，找了各种理由。 如何处理？

答：目前持有建行路通汽车卡的客户，可享受每周一次的合作洗车优惠价洗车服务。 因洗车店自身常导致合作终止，我行合作洗车店将随时更换。 更新公众号和其他信息需要时间。 我行也会提前通知各营业网点，做好客户通知工作。

3、2018年11月底，我去银行柜台为孩子存入了19年的医保费。 我如何知道费用已被扣除？ 有没有其他方法可以存钱买医保？

答：如果卡密码没有问题，可以通过建行柜台、智能取款机、ATM等银行自助设备查询，也可以通过自助存款机存款，也可以转账通过其他银行的资金。

4、建行车主信用卡年费200元，每周免费洗车一次。 现在哪里可以洗车？ 很多原来的洗车地点已经不好用了。

答：目前，建行汽车卡提供每周一次的优惠洗车服务。

5、为什么我在建行办理的房贷其他银行没有年费和短信月费，而建行却扣钱？ 国家倡导的提速降费不适用于建行吗？

答： 答：关于年费问题，建行为客户提供最多一张储蓄卡免年费服务。 客户还可以凭此卡办理免年费还房贷业务，只需携带身份证和银行卡到柜台办理即可。 短信服务费用自愿，客户还可以通过建行手机银行和微信银行免费查询账户余额和交易明细。

6、我女儿的社保卡每年都存入建行医保，但存不下，只能转账。 没办法查是不是扣了。 有什么办法吗。

答：您的情况是卡密码被锁定或忘记。 您可以携带所有相关证件到淄川建设银行网点重置密码（户主身份证、户口本、出生证明），实现多渠道存款。 和查询。

7、淄川建设银行的洗车服务网点有哪些？ 地址和电话是多少？

8. 我儿子在国外读书，我们经常要给他寄钱。 建行是否也提供境外取款免费服务？

答：抱歉，暂无，但建议您办理一张环球支付信用卡附属卡，方便境外消费。 还可以在境外用人民币还款，享受最短20天、最长50天的免息期。

9、请问建行积分好几年没有兑换过，会不会过期？

答：建行信用卡积分不会过期，可以累积。

10. 信用卡一经发出，如未激活，仍会扣年费，暂时不能使用！

答：如果是普通建行信用卡，未激活不收取年费。

11、我之前申请过ETC通行卡，里面存了一些钱。 这些钱平时不能消费，只能在过高速的时候用。 这合理吗？

答：您申请的是建行路通借记卡B卡，确实需要存款，不能消费。 推荐您办理路通汽车卡信用卡和路通金卡信用卡，可实现先消费后还款，无需提前转账存钱，可正常消费。

12、我有一笔中国建设银行的贷款，一次忘记还款，不是恶意欠款。 会不会有失信行为和记录？ 有什么办法可以解决这个问题。

答：客户逾期还款会产生逾期记录，但只有一个逾期记录不影响以后办理授信业务。 中国人民银行信用报告显示客户60个月内的信用记录。 只要客户按时还款，5年后信用报告中不会显示逾期记录。 还是要提醒客户朋友按时足额还款。

13、劳动局建行支行每次上门办理业务，等待时间都特别长。 有什么分流措施减少顾客等候时间？

答：我们在淄川建设银行所有网点都有专职大堂经理，现在有很多自助设备和电子渠道可以实现分流。 相信我们会为所有客户提供良好的商务服务。

14.我想换一个全新的美元，去的时候可以换吗？ 是否可以更换每个插座？

答：建议您提前到我行网点预约新币种，以确保满足您的需求

15.亲戚的孩子在学校申请过网贷，听说有人有网贷记录

难道他以后买房买车就不能贷款了？

答：中国建设银行在为客户办理住房贷款等信贷业务时，会在征得客户授权后查询客户的信用报告，并根据客户的债务和信用状况决定是否可以申请其他贷款。 客户申请网贷时，要根据贷款金额和是否逾期来判断。

16. 我在建行有两张卡，年费还在扣。 我听说有几种类型的帐户。 据说要到银行去办理手续，钱才不会被扣。 有这样的事吗？

答：建行提供一级账户和二级账户服务，但每位客户只能免除本人名下一张卡的年费，需携带本人身份证和银行卡到网点办理。

17、之前在银座用别的银行的信用卡买东西，结果是刷卡支付。 据说是免密支付，但是对我来说太吓人了。 如果我丢了，我就会被别人偷走。 我们的银行信用卡也有这个功能吗？

A：信用卡芯片卡有此功能，但您可以通过信用卡背面的服务热线和手机银行关闭此功能，也可以携带信用卡和身份证到网点办理在工作人员的协助下关闭了该功能。

我2018年和2012年在建行贷款，现在想提前还贷，还需要预约吗？ 我该去哪里做？

答：建行不收取提前还款违约金。 借款人需出示本人身份证进行预约。 地点：淄川建行个贷中心板阳路27号。

19. 五年前，我家老人从建行贷款买房。 现在老人去世了，我该如何办理还贷手续呢？

答：根据我行有关规定，借款人“应亲自到经办行办理手续”结清贷款。 如遇借款人死亡等特殊情况，需借款人配偶凭死亡证明及其有效证件、户口簿或其他关系证明办理贷款结清等相关手续。 如果一个家庭有两名老人死亡，子女需要申请公证。

20. 我是一个没有下肢的残疾人。 前段时间去SM对面的建行办银行卡。 他们的工作人员热情周到，从轮椅上搬了出来。 让我和你做生意，借此机会表达你的感激之情，感谢他们。

答：感谢您对建行的支持和信任。 建行将继续服务好每一位客户。

21、在网上看到建行有建融家园软件。 请问是用来租房的吗？

答：“建融家园”是中国建设银行为租户打造的品牌长租公寓平台。 旨在为广大租房者提供高品质的居住空间和丰富的租赁相关服务。 同时，我行各分行设立了“职工港湾”，不仅为户外工作者提供了休息场所，也为广大客户群体提供了便捷、优质的服务。

22. 我在建行还清了房贷。 去建行结算需要带什么证件？

答：贷款还清后，借款人需携带本人身份证和房产证（或房产证）到淄川建行个人贷款中心，打印结算凭证，查询房屋抵押情况. 办理完抵押手续后，他需要为客户解除抵押。 如果客户名下有企业想申请贷款，可以以名下的房产为抵押，申请建行助业贷款或小微快贷。 请您携带身份证、营业执照、房产证到淄川建行个人贷款中心办理。

23.请问，现在的建行汽车卡年费200元/年，每周可以享受一次免费洗车，但是现在淄川，合作的洗车站太少了建行，几乎没有 可以，能不能扩大合作点？

答：您好，淄川建设银行目前合作的洗车商户有6家，分布在市区各个地点。 之后每年根据发卡客户数量和使用情况进行相应调整。

24、请问，工资是建行发的，不需要钱。 卡上有利息吗？

答：您好，您的工资在银行卡上享受活期利息。 建议您抓紧时间到网点去签约心享通业务。 达到一定的日均存款标准，即可享受相应档次的利率。

25、企业网银转账有哪些限制？

答：企业网上银行为您提供7*24小时的服务，实现账户信息实时查询、资金划拨、理财等功能。 企业网银转账业务分为公对公转账（即公司向公司转账）和公私转账（即公司向个人转账）。 企业对企业的转账没有限制； 单笔公私划转30万元，日累计200万元，月累计600万元。 遇节假日，行内资金划转不设限额，无论公对公转账、公对私转账； 跨行转账50万元以下2小时到账忘记哪个银行卡办etc怎么办，50万元以上节后第一个工作日到账。